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mpcnetworks&media, paginas web, web designers, web
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mpcnetworks&media, paginas web, web designers, web
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SERVICIO AL
CLIENTE / Client Care
PREGUNTAS
FRECUENTES - Frecuent Asked Questions
(Only in
spanish version)
Gracias a la colaboración de
nuestros clientes, podemos iniciar este
servicio, pues poco a poco vamos resolviendo y
adjuntando todos
los problemas que los clientes encuentran
frecuentemente,
gracias por confiar en nosotros.
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Intenté abrir la
página web y no
funciona, aparece un
mensaje de la página
no está disponible |
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Muchas veces, la
conexión del equipo
se encuentra
saturada, ya sea
esta tipo LAN, o
conexión telefónica
por Módem. Este
problema debe
desaparecer en un
lapso máximo de 2,5
horas, despues del
cual si no ha
funcionado,
contáctese con
nosotros de
inmediato a través
del formulario de
SERVICIO AL CLIENTE,
para chequear en el
servidor si existe
alguna falla de
origen. |
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Al abrir la página
de mi empresa desde
mi computador,
aparece un mensaje
que tengo que
instalar Macromedia
Flash Player Versión
7, y no se cómo. |
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Existe la
posibilidad que
ciertas computadoras
no tengan instalado
el reproductor
Macromedia Flash
Player Versión 7, ya
sea por el año de
fabricación de la
computadora o porque
no se lo había
instalado
previamente, para
esto, primero debe
cerciorarse que el
equipo que posee,
está en capacidad de
recibir el
reproductor, y luego
de esto puede
aceptar la
instalación segura
de esta aplicación,
realizándolo
mientras esté
conectado a internet,
y siguiendo todos
los pasos de
instalación que ahí
le indican. |
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Que facilidades
cubre el costo de
mantenimiento. |
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El servicio de
mantenimiento, si es
que usted lo ha
contratado con el
servicio de páginas
web a MPC NETWORKS,
cubre 2 horas
mensuales, no
reembolsables, no
acumulables, durante
todo el año, esto
significa que al mes
usted podrá
solicitar por
escrito, vía email,
cualquier
cambio de imágenes,
cambio en los textos
(que no perjudique
el formato de diseño
realizado), que se
puedan realizar
durante las 2 horas
preestablecidas.
Este costo no
incluye visitas
FÍSICAS, a las
instalaciones de su
empresa, por lo
tanto todas las
inquietudes o
requerimientos
deberán ser
estrictamente
realizados por
email, y si desea
que realicemos una
visita física,
comuníquese de
inmediato con
nuestros
representantes para
establecer el costo
de esta visita y
poder acceder al
servicio. |
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